Refund policy

İade / değişim işlemi için, ürünün kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir. İade ve değişim süresi yasal süre 14 (on dört) gün olup, 14 günü aşan talepleri ne yazık ki kabul edemeyeceğimizi belirtmek isteriz.Bunun dışında iade ve değişikliklerle ilgili daha detaylı bilgi için uzak mesafeli satış sözleşmesine bakabilirsiniz.

İade İşlemi İçin

• Ürün sevkiyatı maliyeti olan kargo ücreti müşteriler tarafından ödenecektir. 
• Faturasız gönderilen iadeler ne yazık ki kesinlikle kabul edilememektedir.
• İade edilecek ürün için info@hoelo.com mail adresinden üzerinden bilgi verip size verilecek olan adres bilgisine ürünü eksiksiz ve hasarsız bir biçimde kargolayabilirsiniz.

Değişim İşlemi İçin

• Satın almış olduğunuz ürünü 14 gün içerisinde aynı modelin başka bir rengi veya bedeni ile değiştirebilirsiniz. Değişim imkanı stoklarla sınırlı olup, değişim istediğiniz renk veya beden stoklarımızda kalmadıysa işleminiz İADE prosedürüne göre devam edecek ve tarafınıza para iadesi yapılacaktır.
• Faturasız gönderilen değişim talepleri kabul edilememektedir.
• Ürün değişim işlemlerinde kargo ücreti tarafınıza ait olmaktadır.
• Değişim ürünü elimize ulaştıktan sonra, yeni ürününüz hazırlanarak en kısa sürede kargoya verilecektir.
• Değişimler her alışveriş için 1 defayla sınırlıdır.
• Her türlü sorunuz için bize info@hoelo.com’dan ulaşabilirsiniz.